Preguntas Frecuentes

En TermProtect sabemos la cantidad de dudas que pueden asaltarle a la hora de elegir la mejor solución en ventanas para su casa. Por este motivo hemos resumido aquí las más frecuentes para que usted mismo pueda despejarlas en poco tiempo y darse cuenta de lo sencilla que puede ser la compra e instalación de sus ventanas. Y si no encuentra la solución a su consulta, no se preocupe, siempre tendrá a nuestros técnicos disponibles para consultar cualquier otra duda no planteada. Sea mediante correo a contacto@termprotect.es o mediante teléfono / Whatsapp al 667687212

¿Es posible solicitar productos de medidas diferentes a los publicados?

En TermProtect queremos ofrecer el mejor servicio ajustándonos a cualquier necesidad de nuestros clientes. Aparte de una amplia gama de ventanas ya fabricadas ofrecemos cualquier medida sea necesaria. Siempre hay que tener en cuenta que las fabricaciones a medida tienen un precio mas elevado que las medidas estándar, ya que las referencias ya fabricadas están en grades volúmenes y debido a esto podemos ofrecer un precio tan económico. Pero siempre intentamos acercarnos al mismo . Solamente tiene que solicitar un proyecto personalizado aquí https://www.termprotect.es/presupuesto/ o contactando con nosotros al 667687212 .

¿Cómo elegir la mejor ventana?

Debes medir el alto y ancho de el hueco ,siempre en la parte exterior de fuera de la carpintería, para escoger el tamaño de ventana. Las medidas de los productos de nuestros catálogos siempre indican primero la medida de ancho total de la ventana y a continuación la medida total del alto de la ventana, incluido cajón de persiana si lo tuviera.

¿Qué tipo de ventana es la más adecuada?

Después de elegir el tamaño debes seleccionar entre los diferentes tipos de apertura de ventana:

Disponemos de ventanas de apertura corredera (desplazamiento horizontal) con dos hojas en las que al abrir la ventana se solapa una hoja sobre otra y la zona de apertura queda reducida al 50%. También disponemos de ventanas de apertura practicable de una o dos hojas en las que las hojas se desplazan hacia el interior de la vivienda y una vez abiertas quedan a los lados del marco de la ventana dejando un 100% de la zona acristalada libre. Las ventanas oscilobatientes son similares a las practicables pero permiten la apertura batiente de una hoja en la que la parte superior de la ventana se inclina hacia el interior de la vivienda dejando una pequeña apertura de ventilación. Y por último tenemos ventanas de apertura basculante en las que la ventana va sujeta por un eje en la parte media del marco y la hoja se inclina separándose del marco por la parte superior e inferior, muy utilizadas como ventilación en baños.

• Las ventanas correderas son las más asequibles y permiten la apertura en espacios reducidos. Son adecuadas para lugares cálidos para espacios estrechos como galerías o balcones.Lamentablemente son las que menos aíslan térmicamente y acústicamente.
• Las ventanas basculantes permiten la apertura de una rendija por la parte superior de la ventana. No suelen ser de gran tamaño y tienen precios reducidos. La apertura suele ser de unos 30 grados pero es regulable. Permiten ventilar las estancias pero al mismo tiempo ofrecen seguridad al no permitir la apertura total y el paso a través. Son perfectas para baños y galerías. Este tipo de ventanas suelen tener el cristal mate de forma que permiten el paso de la luz pero no él ver a través de ellas.
• Las ventanas practicables también tienen un precio bajo y además permiten un aislamiento perfecto por lo que son perfectas para zonas frías, pero también zonas de temperaturas altas para aislar térmicamente y controlar el consumo.
• Las ventanas oscilobatientes son similares a las practicables pero también permiten la apertura de tipo basculante para la ventilación de las estancias por lo que tienen las ventajas de los dos tipos de apertura.

¿Cuál es la política y procedimiento de devolución?

El cliente tiene la posibilidad de solicitar la devolución del producto durante los 14 días siguientes a la recepción del mismo sin motivo alguno. Para ello tan solo debe entrar en el histórico de sus productos y pulsar en el botón de solicitud de devolución. Deberá introducir el importe que solicita que le sea devuelto. Si desea devolver completamente el producto introduzca el precio total del producto. Debe comprender que los gastos de devolución corren a cargo del cliente por lo que le serán descontados del precio del producto a devolver. Por favor, tenga en cuenta que para la devolución de una ventana o balconera esta no debe haber sido instalada por lo que sí no está seguro no proceda a su instalación. Introduzca con cuidado el producto en su embalaje original y procederemos al envió de la compañía de transporte para que recoja el paquete. Una vez recibida la mercancía será revisada y si todo es correcto le será emitido el abono utilizando la mismo método con el que se realizó el pago.